Envíos y devoluciones

Preparar una entrega para tu evento

Comprueba el importe y las condiciones del envío durante la compra. Una modalidad de recogida o una fecha solo se aplica cuando está disponible para tu dirección y pedido. Si necesitas los premios para una fecha concreta, consúltanos antes de confirmar la compra.

Desistimiento y artículos personalizados

Si compras como consumidor un artículo no personalizado, puedes comunicar el desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Los bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados están exceptuados. La excepción no elimina tus derechos ante defectos o diferencias respecto a lo contratado.

Comunicar una devolución o incidencia

Escribe a info@wowtrophies.com indicando el número de pedido y qué necesitas devolver o revisar. Para comunicar el desistimiento basta una declaración inequívoca. Puedes utilizar este modelo:

• A Artículos Martínez S.L., info@wowtrophies.com: comunico mi desistimiento de la compra del siguiente artículo.
• Indica artículo, número de pedido, fecha de recepción, nombre y dirección del comprador y fecha de la comunicación.
• Añade la firma solo si presentas la comunicación en papel.

Reembolsos y conformidad

El reembolso por desistimiento incluye el envío ordinario inicial y se realiza, como regla general, en 14 días desde la comunicación; puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de devolución. Debes devolverlos en los 14 días siguientes a comunicarlo. Los productos nuevos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de conformidad de tres años.

• Consultar una devolución
• Condiciones de compra